Términos y condiciones

Gracias por confiar en nosotros. Nuestro propósito es ofrecerte camisetas de fútbol y gorras de excelente calidad, combinando pasión, estilo y buenos detalles. Al realizar una compra en nuestro catálogo virtual, aceptas las siguientes condiciones: 1. Productos y disponibilidad • Ofrecemos camisetas de equipos de fútbol, selecciones y diferentes estilos, además de gorras. • Cada producto cuenta con una descripción de sus características, materiales y detalles. • La disponibilidad de tallas, modelos y colores está sujeta al inventario. • Las fotografías son referencias del producto. Cualquier diferencia relevante será informada antes de confirmar la compra. 2. Precios y formas de pago • Los precios serán informados antes de confirmar cada pedido. • Los costos de envío se comunicarán por separado cuando correspondan. • Los medios de pago disponibles serán indicados por nuestros canales oficiales. • El pedido se considerará confirmado una vez se verifique el pago o se acuerde expresamente otra modalidad. 3. Pedidos • El cliente debe verificar cuidadosamente el producto, la talla, la cantidad y los datos de envío antes de confirmar. • Una vez confirmado el pedido, cualquier modificación estará sujeta a la disponibilidad y al estado de preparación del mismo. • Si un producto no está disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución del dinero, según corresponda. 4. Envíos y entregas • Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia. • El valor del envío y el tiempo estimado de entrega se informarán antes de finalizar la compra. • Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y de la ubicación del comprador. • El cliente debe proporcionar correctamente su nombre, teléfono, ciudad y dirección. • Si ocurre alguna novedad con el envío, brindaremos acompañamiento para hacer el seguimiento correspondiente. 5. Cambios y devoluciones • Si recibes un producto diferente al solicitado o con algún defecto, comunícate con nosotros para revisar el caso y ofrecer una solución conforme a la ley. • Para solicitar un cambio por talla o preferencia, el producto debe estar sin uso, sin lavar, en buen estado y con sus etiquetas o elementos originales, cuando corresponda. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones informadas por DICAPS. • Los cambios por preferencia o talla no reemplazan los derechos legales del consumidor. 6. Derecho de retracto En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando sea aplicable según la legislación colombiana. El producto deberá devolverse en las condiciones exigidas por la ley. Los costos de transporte de la devolución estarán a cargo del consumidor, salvo que la ley disponga otra cosa. Existen excepciones legales al derecho de retracto, entre ellas ciertos bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados y bienes de uso personal. La aplicación de estas excepciones dependerá de las características del producto. 7. Garantía Todos nuestros productos cuentan con los derechos de garantía legal que correspondan conforme a la normativa colombiana. Si recibes un producto con defectos de calidad o fabricación, debes comunicarte con nosotros e indicar el inconveniente. Revisaremos el caso y atenderemos la solicitud de acuerdo con la garantía legal aplicable. La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, descuido o modificaciones realizadas al producto, cuando estos sean la causa del daño. 8. Atención al cliente Para consultas, pedidos, novedades, cambios o garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales: • WhatsApp: 3213944482 • Correo electrónico: dicaps22@gmail.com 9. Protección de datos personales La información suministrada durante el proceso de compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana sobre protección de datos personales. 10. Actualización de los términos DICAPS podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en nuestro catálogo virtual y no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores.